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诚信成绩海信气力
“诚信”成绩海信气力
对海信迈着稳健步伐一步一层楼地跨入“千亿俱乐部”，海信董事长周厚健曾坦言：“海信历史上经过很多大的变革，但商业史告知我们：优秀的企业都是不断变化的，但企业最重要的要素是不变的。这些不变会像竹子的竹节一样成为抵抗风雨的气力。”
这个不变的核心就是“诚信”。周厚健认为，在现在这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成交易的年代，“诚信”反而变成了一种更加重要的气力，而且愈来愈重要。
海信的“诚信故事”
在海信45年庆典上，与很多企业约请明星站台不同，海信约请的佳宾颇出人意料——以“直言”闻名的主持人崔永和著名法学家贺卫方。他们触及诚信立企之道、做人之本、法律适用等角度的演讲。由于周厚健认为，“海信百年，信赖不变”的是诚信。
在2006年海信收购科龙时，青岛大银行的行长都亲身到了广东，毫不犹豫地予以支持，这给广东当地的银行以很大的震动。这正是诚信带来的回报。而早在2000年，为了让大家认识到诚信对企业的重要，并在工作中践行诚信，海信展开了诚信教育，并购买了500套描述同仁堂百年诚信经营的电视剧《大清药王》，分发与经营相干的干部学习。周厚健说，只有人人都诚实、正直，人与人之间才能建立起“信赖”的美好关系，信赖的价值没法用金钱来权衡。
“诚实、正直”也占据了海信八字核心价值观的前两位。“严守诚信经营”在海信被上升到团体发展战略高度。去年，海信正式将“严守诚信经营”列为团体发展方略，制定了《海信团体诚信守则》，明确了诚信的整体要求和基本规范。
周厚健还举了这样一个例子：在行业多发虚标产品指标时，海信要求各公司不管他人怎样做，制止虚标产品能耗等各种指标。当时家电公司有员工抱怨，他人吹牛做弊，我们老老实实，将是死路一条。但坚持到现在，今年海信空调增长是行业最快的，这靠的是对价值观的坚守，倒逼了经营水平和能力的提升，周厚健说：“我相信这类增长是有道德的、是可持续的。”
大象无形，大音稀声，大信无疆。在周厚健看来，企业的经营逻辑就是这么简单：只要赢得顾客的心，顾客就愿意接受你的服务，你也就会取得他们的货币选票；同理，只要以一样的方式对待员工，员工就会以工作质量和效力的大幅提高来回报你；与供应商建立起信任的纽带，他们就会提供优秀的物料和服务；如果让企业所在地方自豪地认可你的存在，就等于具有了丰富的劳动力来源和客户群。
海信的“NPS值”
“未来5年，消费者对海信的信任度要翻番，NPS值与世界一
NPS也叫客户净推荐值，今年以来，海信已将其作为像财务数据一样指点经营的数据，在周厚健眼中，海信这个品牌存在的价值和使命，是坚守“诚信”，出售“信赖”。
虽然海信这1提法其实不时兴，乃至有些另类，但在周厚健看来，信赖本身是最有效的沟通工具。对在市场中搏击的企业，在市场机制的作用下，诚信更是一个优秀企业的最基本要素。它不仅是商机、资金等当期财务事迹的保证；更是消费者忠实于品牌和获得社会信任与支持，以取得企业长时间财务事迹的保证。
海信相信，NPS值向世界看齐，则代表了用户的信赖，取得了这类信赖，企业的收入利润范围就是一个简单的“果”，瓜熟蒂落。
海信这个品牌存在的价值和使命，更像是在出售“信赖”，建立彼此信任的相互依赖。周厚健动情地说：“‘诚信’，是写在海信名字里的许诺，更是立企之本。信任的价值没法用金钱来权衡，但我相信它会把
