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酒店小卡片再发流血事件你选择继续沉默还是
酒店客房的“小卡片”屡禁不止早已是酒店行业共有的顽疾,因“小卡片”引发的伤人案件更是频发,要根本上杜绝这样的现象绝非酒店一己之力能够做到的。
卡片风波
近来热播的《欢乐颂2》中有这样一个桥段,樊胜美的哥哥樊胜英和其妻子因为在火车站散发黄色传单被派出所拘留,不少人对恶人有恶报的情节拍手称快。
然而,现实中的类似情况却总被人们忽视,而这些远比电视剧里更糟糕。
6月2日,华住酒店集团旗下上海全季酒店员工发现有2名外来人员在客房走廊派发黄色小卡片,就即刻上前制止,但对方挥拳猛击酒店员工头部。员工嘴唇被打出血,后一人逃脱,一人被酒店控制,交给警方带走调查。
更令人震惊的是,酒店员工认出,出手伤人的两人在今年2月27日就曾因发放黄色小卡片被酒店发现,并移交警方处理过,但时隔3个多月,他们依然毫无悔改之心。
如果说这件事里的出手伤人者终究是付出了一定的代价,但另一个事件却让人心寒。
6月5日21点左右,杭州全季酒店的保安在大堂发现有发黄色小卡片的人员,上前阻止,但是发小卡片人员不听劝阻,保安只能在无奈之下报警,随后这些人员被带走。
出人意料的是,这些发黄色小卡片人员之后为了报复保安,将其带到酒店后门监控盲区进行暴力殴打。保安脱身后迅速报警,然而因为殴打现场是监控盲区,没有查到证据,派出所对此事也就不了了之。
诸如此类因发黄色小卡片引起的恶性事件不胜枚举。年8月,华住对旗下家酒店的调研发现,其中家酒店都发生过因劝阻不良卡片而遭遇伤人或恐吓的事件,让人触目惊心。
据业内人士分析,由于卡片内容并没有明确的招嫖表示,而且卖淫嫖娼需要抓现行,因此要将散发小卡片行为定性为招嫖、卖淫嫖娼乃至组织、引诱、容留、介绍卖淫罪很困难
与此同时,公安机关也无法将这一行为直接定性为扰乱单位、公共场所秩序或是非法闯入他人住宅,因此,公安机关对于散发小卡片者,往往只能是批评教育就释放了。只有发小卡片的人和酒店员工发生了肢体冲突、造成了人身伤害,公安机关才能对他们进行处罚。
正是依靠着行走在法律红线边缘“打擦边球”,让这些现实版的“樊胜英”们甚至敢于对尽职尽责的保安们大打出手。
众矢之的
这样的恶性事件频发,对于酒店、顾客以及整个社会来说都不是好事。
从酒店的角度来说,黄色小卡片在店内泛滥,对于酒店自身的品牌形象是极大的打击,同时也给住店顾客一种“酒店无法提供安全、私密环境”的感觉,更不用说如果店内出现卖淫嫖娼现象对整个酒店管理带来的恶劣影响。
尴尬的现实是,虽然酒店想要杜绝这样现象的发生,但这一行为处于法律的真空区域,即使酒店投入了大量人力物力,依旧难以根除,甚至流血事件频发,这也直接导致了一些小规模酒店干脆对发黄色小卡片的行为睁一只眼闭一只眼。
这直接导致了酒店顾客的入住体验下降。华住酒店集团CEO张敏表示,“全国住酒店的客人,一年至少有5亿。这个小小的治安问题,如果乘以5亿人的住宿安宁体验,就不再是个小事情了。”
曾经因酒店员工阻止发黄色小卡片反被捅伤而向社会发声的桔子水晶酒店CEO吴海更是直指问题本质,“发黄色小卡片只是表象,实际反映出的是色情行业从明娼到暗娼的销售渠道,只要这个渠道在,大规模的组织卖淫嫖娼就一定在。”
根据国家法律规定,卖淫嫖娼并不属于犯罪行为,而属于治安问题,但组织卖淫嫖娼则是重罪,视犯罪情节轻重判5年至无期徒刑不等的处罚。
组织卖淫罪背后有着组织、策划、指挥、招募等一系列的黄色利益链条,而黄色小卡片显然有协助组织犯罪的嫌疑,是随时可能对酒店行业从业者以及顾客造成严重威胁的忧患困扰。
毋庸置疑,冲突愈发激烈的小卡片问题,已经对社会造成了严重的危害,严重扰乱了酒店正常的经营秩序,甚至还危及了酒店员工及住店客人的人身安全,侵蚀着社会的健康机体,败坏社会风气。
这样的行业毒瘤,必须尽早铲除。
推动改变
酒店们在努力改变这一现状,然而单单是依靠自身的管理手段来遏制终究是治标不治本。
国内最大连锁酒店集团之一的华住为了治理小卡片现象狠狠下了一番功夫。
一方面是通过硬件设施来加以控制,如安装酒店电梯的门禁系统,在客房门缝底下安装密封条,增加楼层监控设施等。另一方面,华住外包了保安公司,甚至将房间有无小卡片列入了员工的考核指标。
然而,即使在华住这样软硬兼施的防范下,“卡片党”依旧能够通过冒充客人、尾随潜入、雇用未成年人等方式来应对,华住酒店内的保安、员工更是为了阻止小卡片付出过血的代价。
面对这样的境况,张敏代表华住、代表整个酒店行业率先发起了倡议,这无疑为整个酒店行业凝聚在一起、共同发力根治顽疾开了个好头。
华住酒店集团CEO张敏的主张中最重要的两点是,酒店的客房区域,应当被当作私人场所尊重和保护;在酒店发放小卡片,应当有明确的定罪量刑指引。
如果这两项主张得到伸张,那么就意味着公安部门能够有明确的法律条例指导,有针对性的对发放黄色小卡片的不法人员进行打击处罚,真正能够与酒店协力扼杀类似的现象。
张敏还呼吁整个酒店行业的从业者、同行们能够和华住一起,通过中国旅游协会汇聚声音,从而代表酒店行业,推动法律法规上的改变和完善。把酒店打造成优质城市名片,北京、上海、杭州,是否有一座城市可以先行动起来?
“你是酒店同行吗?请联络中国旅游协会,加入我们共同的行动!你是酒店客人吗?请发声支持增加对酒店住客和员工的保护!你是酒店员工吗?请站出来,讲述你经历过的抗争故事!算我一个。”
一荣俱荣,一损俱损,整个酒店行业能够有一个良好的生态环境才是每一个酒店能够继续发展的根本,而唯有共同根治了如同癌症般悄然扩散的小卡片,整个行业才能健康前行。
那么,华住发起的这项共同保护酒店行业的壮举,你愿不愿意说一声,算我一个?
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